Внезапно у одного из клиентов перестали работать многие отчеты: свод универсальный, свод НДФЛ, свод отчислений и налогов, расчетный листок, расчетно-платежная ведомость и т.д. Причем свод универсальный и например расч. листок просто выходят пустые за любой период, расчетно-платежная ведомость сообщает, что "нет данных".
При этом, например, справка 2-НДФЛ прекрасно формируется и выводит правильные данные.
Никаких ошибок программа не выдает ни в каком месте.
Что делали:
- перепроводили документы
- создавали новые настройки пользователя
- добавили в базу нового пользователя с полными правами
- тестирование и исправление в конфигураторе
- очистка кэша (удаление и добавление базы в список баз)
Ничего не помогло. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Что еще можно сделать и что этот и как могло произойти?
При этом, например, справка 2-НДФЛ прекрасно формируется и выводит правильные данные.
Никаких ошибок программа не выдает ни в каком месте.
Что делали:
- перепроводили документы
- создавали новые настройки пользователя
- добавили в базу нового пользователя с полными правами
- тестирование и исправление в конфигураторе
- очистка кэша (удаление и добавление базы в список баз)
Ничего не помогло. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Что еще можно сделать и что этот и как могло произойти?