Получение ЭЛН после смены сертификата страхователя - от : Ирина

Добрый день ! Пользователи поменяли сертификат страхователя. Новый сертификат ГОСТ 2012. Платформа 8.3.6.2390. Обновление 73.6.
Не можем загрузить ЭЛН. Со старым сертификатом проблем не возникало.
Сейчас ошибка такого вида